Abone rehberi
Digiturk Arıza: Belirtiden Çözüme
Yayın kesildi, görüntü yok ya da kutu açılmıyor. Belirtinizi tabloda bulun; ilk hamle çoğu zaman evde bitiyor.
Digiturk'ün kendi destek sayfalarındaki çözümlerin çoğu dört hamleye dayanıyor: anten kablosunu kontrol etmek, fişi çekip takmak, Kolay Kurulum ve çözüm sinyali. Çanak ya da LNB arızasında teknik servis gerekir. Aşağıdaki tablo belirtiden başlar; ekranda kod görüyorsanız doğrudan hata kodları sözlüğüne geçin.
En sık görülen on belirti
| Belirti | Önce bunu deneyin | Geçmezse |
|---|---|---|
| Ekranda E ile başlayan kod | Fişi çekip takın; kodu sözlükte bulun | Koda göre çözüm sinyali, teknik servis ya da Digiturk |
| «Sinyal yok» yazısı | Kutunun arkasındaki beyaz anten kablosunu sıkın; Kolay Kurulum | Hava düzeldiği hâlde sürüyorsa teknik servis (çanak, LNB) |
| Siyah ekran, kutu ışığı yanıyor | TV'de doğru kaynağı (HDMI 1, 2) seçin; HDMI kablosunu çıkarıp takın | Başka HDMI girişi deneyin; kutu fişini çekip takın |
| Kutu açılmıyor, sadece yeşil ışık | Fişi çekin, bir dakika bekleyin, takın; kumanda pillerini kontrol edin | Teknik servis |
| Kanallar kayboldu ya da eksik | MENÜ > Kurulum > Kolay Kurulum | E37, E38, E39 kodlarına bakın |
| Kötü havada yayın gidiyor | Bekleyin; yağış bitince döner | Her yağmurda gidiyorsa çanak yönü için teknik servis |
| Şifreli yayın, E16-4 / E19-4 | Online İşlemler'den paket ve borcu kontrol edin; çözüm sinyali | Digiturk müşteri hizmetleri |
| Ses yok ya da ses görüntüden kayıyor | Kutu fişini çekip takın; TV ses ayarı | Teknik servis |
| Kumanda çalışmıyor | Pilleri değiştirin; kutuya doğrultun | Kumanda değişimi için Digiturk |
| Kutusuz (beIN CONNECT) yayın açılmıyor | Uygulamayı kapatıp açın; interneti başka uygulamayla deneyin; çıkış yapıp girin | Digiturk müşteri hizmetleri |
Teknik servis randevusu: 0212 473 73 99. Servis ziyareti ücretli olabilir; randevu alırken sorun.
Bu kümedeki rehberler
Aboneyseniz: Digiturk'ün resmi kanalları
Arıza, fatura, iptal ve taşınma işlemlerini bayiler yapamaz; bu işlemler için Digiturk'ün kendi kanallarını kullanın.
| Konu | Resmi kanal | Not |
|---|---|---|
| Müşteri hizmetleri | 0212 473 73 73 | Bireysel aboneler |
| Kurumsal müşteri hizmetleri | 0212 473 73 83 | Kurumsal aboneler |
| WhatsApp destek | 0212 473 73 73 | digiturk.com.tr üzerinden |
| Üyelik iptali | e-Devlet · Digiturk abonelik fesih | turkiye.gov.tr |
Yeni üyelik mi istiyorsunuz?
Mevcut abonelik işlemleri Digiturk'e aittir. Yeni üyelik için paketleri inceleyin ya da bizi arayın.