Güven
Digiturk Adına Sahte Aramalar: Nasıl Anlaşılır, Ne Yapmalı
Digiturk adına arayıp kart ya da kimlik isteyen kişiler var. Resmi kanalları, yetkili bayi aramasını ve dolandırıcılığı nasıl ayırt edeceğinizi anlattık.
Digiturk'ün müşteri hizmetleri numarası 0212 473 73 73'tür. Sizi arayıp Digiturk adına kart numarası, şifre, SMS kodu ya da kimlik fotoğrafı isteyen, bağlantı gönderen kişilere bilgi vermeyin; görüşmeyi kapatıp resmi numarayı kendiniz arayın.
- Resmi müşteri hizmetleri
- 0212 473 73 73
- Resmi site
- digiturk.com.tr
- Online işlemler
- onlineislemler.digiturk.com.tr
- Yetkili satış noktaları
- destek.digiturk.com.tr/satis-destek
- Yeni üyelik (bu site)
- 0850 480 04 44 · Sizi arayalım
Digiturk'ün size gönderdiği SMS onay kodunu telefonda kimseyle paylaşmayın; kod yalnız kendi başvurunuzu onaylamak içindir.
Sahte aramanın işaretleri
- Arayan kart numarası, kart şifresi, internet bankacılığı şifresi ya da SMS kodu istiyor. Digiturk ve yetkili bayiler bunları telefonda istemez.
- «Borcunuz var, hattınız kapanacak», «indirim yalnız bugün» gibi aceleye getiren ifadeler kullanıyor.
- Kimlik fotoğrafı ya da kart fotoğrafı için WhatsApp'tan bağlantı gönderiyor.
- Ödemeyi IBAN'a ya da bir bağlantı üzerinden istiyor. Digiturk ödemeleri faturayla, Online İşlemler'den ve anlaşmalı bankalardan alır; yetkili bayiler sitelerinde ödeme almaz.
- Arayan kurumun adını söylüyor ama unvanını, bayi kodunu ve geri aranabilecek sabit numarasını vermiyor.
Yetkili bayi araması ile dolandırıcılık farkı
Yetkili bayiler yalnız yeni üyelik için arar: sizin bıraktığınız form ya da başvuru üzerine geri dönerler. Mevcut aboneliğinizde fatura, iptal, şifre ya da arıza işlemi yapmazlar; bunları yapabileceğini söyleyen biri bayi değildir. Yetkili bayi unvanını ve Digiturk bayi kodunu söyler, Digiturk'ün satış noktaları listesinde görünür, ödemeyi Digiturk'e bırakır ve başvurunuz Digiturk'ün SMS onayıyla tamamlanır.
Bilgi verdiyseniz
- Kart bilgisi verdiyseniz hemen bankanızı arayıp kartı kapattırın.
- Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp adınıza işlem yapılıp yapılmadığını sorun.
- Şifre verdiyseniz Online İşlemler ve e-posta şifrelerinizi değiştirin.
- Arayan numarayı ve görüşme saatini not edip en yakın karakola ya da Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulunun; EGM Siber Suçlarla Mücadele birimleri de başvuru alır.
- Yaşadığınızı Digiturk tüketici şikayet sayfasına da bildirin.
Bu siteden nasıl emin olursunuz?
Sayfanın altındaki bayi kimliğini ve «Resmi bayi nasıl doğrulanır» rehberini inceleyin. Yeni üyelik için biz buradayız; abone işlemleri Digiturk'e aittir.
Sık sorulan sorular
0850 ile başlayan numaralar hep sahte mi?
Hayır; birçok şirket ve bayi 0850'li hat kullanır. Sahte olan, numara değil, istenen bilgidir: kart, şifre ve SMS kodu isteyen her arama şüphelidir.
Bu sitenin numarası Digiturk'ün numarası mı?
Hayır. Bu sitedeki hat yetkili bayinin yeni üyelik hattıdır. Digiturk'ün müşteri hizmetleri 0212 473 73 73'tür ve her sayfada ayrıca yazar.
Digiturk beni arar mı?
Digiturk yenileme teklifi ya da başvuru takibi için arayabilir. Şüphe duyarsanız görüşmeyi kapatıp 0212 473 73 73'ü kendiniz arayın ve teklifi doğrulatın.