Abone rehberi
Digiturk Üyelik İptali: e-Devlet ile Fesih ve Diğer Yollar
Üyeliğinizi nereden, hangi belgelerle iptal edersiniz; iptal kaç günde sonuçlanır; son fatura ve cihaz iadesinde ne olur.
Digiturk üyeliği e-Devlet'teki «Digiturk Abonelik Fesih Başvurusu» hizmetiyle, Online İşlemler'den, abonelikiptal@digiturk.com.tr adresine kimlik belgesiyle e-posta göndererek, yetkili teknik servisten ya da 0212 473 73 73'ü arayarak iptal edilir. Talep ulaştıktan sonraki 7. günde yayın kesilir.
- Online İşlemler
- Üyelik bilgileri › Abonelik fesih işlemleri
- E-posta
- abonelikiptal@digiturk.com.tr (üyelikte kayıtlı e-postadan, kimlik belgesi ekli)
- Süre
- 24 saat içinde teyit SMS'i, 7. günde iptal
- İade edilecekler
- Uydu alıcısı, kumanda, HDMI/SCART kablosu, adaptör
- Yeni üyelik (bu site)
- 0850 480 04 44 · Sizi arayalım
Taahhüt süreniz dolmadıysa cayma bedeli çıkabilir. İptal başvurusundan önce tutarı Digiturk'ten yazılı olarak isteyin.
e-Devlet ile adım adım
- turkiye.gov.tr adresine e-Devlet şifresi, mobil imza, e-imza, T.C. kimlik kartı ya da internet bankacılığıyla giriş yapın.
- Arama kutusuna «Digiturk» yazıp «Digiturk Abonelik Fesih Başvurusu» hizmetini açın.
- Üyelik bilgilerinizi doğrulayıp başvuruyu gönderin.
- En geç 24 saat içinde başvurunuzun alındığına dair SMS gelir. Gelmezse başvuruyu yineleyin.
- Talebin ulaşmasından sonraki 7. günde yayınlar kesilir ve üyelik kapanır.
- Cihazları yetkili teknik servise teslim edin; iade formu SMS ile gelir.
Gerekli belgeler
- Kimlik belgesinin ön ve arka yüzü (nüfus cüzdanı, ehliyet ya da pasaport)
- İmzalı iptal başvuru formu (PDF); posta, faks ve bayi başvurularında gerekir
- Güncel cep telefonu numarası
- Üyelik numarası ya da dijital kart numarası
Zamanlama ve son fatura
Digiturk faturaları her ayın 3'ünde kesilir. Başvurunuz fatura kesimine 7 günden az kala ulaştıysa ya da ödemeyi kredi kartıyla taksitli, tek çekim veya yıllık yaptıysanız iptal başvurudan itibaren 7. günde gerçekleşir. Ödenmemiş fatura, gecikme bedeli ya da iade edilmemiş cihaz yoksa iptal sonrası yeni fatura çıkmaz.
Cihaz iadesi
Uydu alıcısı, dijital kart, kumanda ve kablolar yetkili teknik servise iade edilir. Mülkiyeti Digiturk'e ait cihazlar iade edilmezse rayiç bedeli faturaya yansır; Digiturk'ün sayfasında 4K PVR için 3.390 TL örneği verilmiştir.
Posta ile başvuru
Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş., Abbasağa Mah. Sungurlar İş Hanı No: 45 Kat: 1-2-3 Beşiktaş 34353 İstanbul.
Vefat halinde
Vefat belgesiyle birlikte iptal yazısı destek@digiturk.com.tr adresine, 0212 473 73 03 numaralı telefona ya da 0212 473 99 99 numaralı faksa gönderilir. Başvuru yapılmazsa 31. günde hat kısıtlanır, 91. günde bedelsiz iptal edilir; kalan taahhüt cezası uygulanmaz, son fatura ödenir. Yakınlar adına devir sözleşmesi de yapılabilir.
Dondurma ve devir
Üyeliği bir yılı dolmuş, borcu olmayan ve daha önce dondurma hakkını kullanmamış üyeler üyeliği dondurabilir. Devir için devreden ve devralan kişi teknik servisle görüşür; Digiturk'ün sayfasında devir bedeli 450 TL olarak geçer.
İptalden sonra yeni üyelik mi?
Yeni üyelik başvurusu için paketleri inceleyin ya da bizi arayın. Mevcut üyeliğin iptali Digiturk'e aittir, biz yapamayız.
Sık sorulan sorular
Telefonla «iptal etmek istiyorum» demek yeterli mi?
Digiturk kimlik kontrolüyle telefondan iptal talebi alıyor. Yine de başvurunuzun kayda geçtiğini gösteren teyit SMS'ini bekleyin; gelmezse e-Devlet ya da Online İşlemler'den tekrar başvurun.
İptal sonrası fatura çıkar mı?
Ödenmemiş fatura, gecikme bedeli, sözlü alınmış paket ya da iade edilmemiş cihaz yoksa fatura kesilmez.
e-Devlet'te hizmeti bulamıyorum.
Giriş yaptıktan sonra üstteki arama kutusuna «Digiturk» yazın; hizmetin adı «Digiturk Abonelik Fesih Başvurusu»dur.
Cihazları kargoyla gönderebilir miyim?
Digiturk'ün sayfası iadeyi yetkili teknik servislere teslim olarak tarif ediyor. En yakın servisi destek.digiturk.com.tr/satis-destek/ adresinden bulabilirsiniz.