Abone rehberi
Digiturk Taahhüt Bitimi, Yenileme ve Cayma Bedeli
Taahhüt süresi dolunca ne olur, yenileme görüşmesinde nelere dikkat edilir, süre dolmadan iptalde ne ödenir.
Taahhüt süresi dolunca üyeliğiniz kendiliğinden kapanmaz. Kampanya fiyatı sona erer, taahhütnamenizdeki koşullara göre güncel tarife uygulanabilir ve Digiturk yenileme teklifi sunar. Süre dolmadan iptal ederseniz taahhütnamede yazan cayma bedeli istenir.
- Taahhütnameniz
- digiturk.com.tr › Taahhütnameler ve sözleşmeler
- Güncel tarifeler
- digiturk.com.tr › Güncel tarifeler
- Taahhüt bitiş tarihi
- Online İşlemler › Üyelik bilgileri
- Cayma bedelini öğrenme
- 0212 473 73 73 (yazılı isteyin)
- Yeni üyelik (bu site)
- 0850 480 04 44 · Sizi arayalım
Telefonda yapılan yenileme teklifleri de yeni bir taahhüt doğurur. Kabul etmeden önce fiyatı, süreyi ve cayma koşulunu yazılı (SMS ya da e-posta) olarak isteyin.
Taahhüt nedir?
Kampanyalı Digiturk üyelikleri genellikle 12 ay taahhütlüdür: indirimli fiyat ve ücretsiz kurulum karşılığında üyeliği 12 ay sürdürmeyi kabul edersiniz. Koşullar, imzaladığınız ya da SMS ile onayladığınız taahhütnamede yazar; Digiturk güncel ve süresi biten taahhütnameleri sitesinde yayımlıyor.
Taahhüt bitince ne olur?
- Üyelik devam eder; yayın kesilmez.
- Kampanya fiyatı biter. Taahhütnamedeki koşula göre güncel tarife uygulanabilir; Digiturk'ün güncel tarifeler sayfasında «liste fiyatı» sütunu bu tarifeyi gösterir.
- Digiturk genellikle yenileme teklifiyle arar. Teklifi kabul etmek zorunda değilsiniz; iptal, paket değişikliği ya da yeni kampanya hakkınız vardır.
- Taahhüt bitiş tarihinizi Online İşlemler'den görebilir, müşteri hizmetlerinden teyit edebilirsiniz.
Süre dolmadan iptalde cayma bedeli
Cayma bedeli taahhütnamede yazar. Ticaret Bakanlığı'nın Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'ndeki taahhütlü abonelik kuralına göre sağlayıcı, iptal tarihine kadar size sağlanan indirim, cihaz ve diğer faydaların tahsil edilmemiş kısmını isteyebilir; kalan ayların bedeli toplamı bundan düşükse düşük olan tutar esas alınır. Bu yüzden iptalden önce tutarı Digiturk'ten yazılı olarak isteyin ve taahhütnamenizle karşılaştırın.
14 günlük cayma hakkı
Telefon ya da internet üzerinden kurulan üyeliklerde tüketicinin 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı vardır (6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Hizmet onayınızla bu süre içinde başladıysa kullanılan kısmın bedeli istenebilir. Bu hak yalnız yeni kurulan sözleşmeler içindir; taahhüt bitiminde uygulanmaz.
Yenileme görüşmesinde dikkat
- Teklifin aylık fiyatını, kaç ay sürdüğünü ve bittiğinde ne olacağını sorun.
- Yeni taahhüdün cayma bedelini sorun.
- «Fiyatlar çok artacak» gibi baskı ifadelerine karşı karar vermeden önce yazılı teklif isteyin.
- Görüşme tarihini, temsilcinin verdiği bilgileri ve gelen SMS'leri saklayın.
- Anlaşmazlıkta Digiturk tüketici şikayet sayfası ve ardından Tüketici Hakem Heyeti yoludur.
Taahhüdünüz bitti, yeni kampanya mı arıyorsunuz?
Yeni üyelik kampanyalarını paketler bölümünde görebilirsiniz. Mevcut üyeliğin yenilenmesi ya da iptali Digiturk'e aittir.
Sık sorulan sorular
Taahhüt bitince Digiturk üyeliğimi kapatır mı?
Hayır. Üyelik devam eder; yalnız kampanya koşulları biter. İptal istiyorsanız başvuru yapmanız gerekir.
Cayma bedelini nereden öğrenirim?
Taahhütnamenizde yazar; güncel tutarı 0212 473 73 73'ten yazılı olarak isteyebilirsiniz.
Telefonda «evet» demek taahhüt sayılır mı?
Sesli onay ve SMS onayı sözleşme doğurabilir. Bu yüzden kabul etmeden önce teklifin yazılı halini isteyin.