Çerez Politikası

Çerez nedir?

Çerez, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza bıraktığı küçük bir metin dosyasıdır. Siteyi çalıştırmak, tercihlerinizi hatırlamak ve ziyaretleri ölçmek için kullanılır.

Bu sitede kullanılan çerezler

• Zorunlu çerezler: Oturumunuzu sürdüren ve formların güvenli gönderilmesini sağlayan çerezler (oturum ve CSRF çerezleri). Site bunlar olmadan çalışmaz; rıza gerektirmez.
• Sohbet asistanı: Sohbet penceresini açtığınızda tarayıcınıza `asistan_belirtec` adlı bir yerel depolama (localStorage) kaydı, ilk mesajınızı gönderdiğinizde aynı adla bir çerez bırakılır. İkisi de yalnız sohbete verilen rastgele numarayı taşır ve sohbeti yeniden açtığınızda önceki mesajlarınızı göstermeye yarar; 30 gün sonra geçersiz olur. Sohbet penceresini açmazsanız hiçbiri oluşturulmaz. İstediğiniz hizmeti sunmak için gerekli olduğundan rıza gerektirmez.
• Site içi ölçüm: Sayfanın hangi bölümlerinin görüntülendiği ve hangi düğmelere tıklandığı, oturum çerezine bağlı olarak sitenin kendi sunucusunda sayılır. Kimlik bilgisi içermez, üçüncü tarafa aktarılmaz ve ayrı bir çerez kullanmaz.
• Ölçüm çerezleri: Hangi sayfaların ziyaret edildiğini ve ziyaretin hangi reklamdan geldiğini ölçen Google Analytics ve Google Tag Manager çerezleri. Sohbetin açılması, bir destek akışının bitmesi ve sohbetten başvurunun tamamlanması da bu araçlarla, mesaj içeriği olmadan sayılır. Kimliğinizi içermez.
• Reklam dönüşüm çerezleri: Google Ads reklamlarımızın başvuruya dönüşüp dönüşmediğini ölçen çerezler.

Sitede üçüncü taraf reklam ağlarının davranışsal reklam çerezi kullanılmaz.

Saklama süresi

Oturum çerezleri tarayıcı kapanınca silinir. Sohbet asistanı çerezi ve yerel depolama kaydı 30 gün sonra geçersiz olur. Ölçüm ve dönüşüm çerezleri sağlayıcının belirlediği süre boyunca (Google için en çok 13 ay) saklanır.

Tercihlerinizi yönetme

İsteğe bağlı çerezleri tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir ya da mevcut çerezleri silebilirsiniz. Chrome, Safari, Firefox ve Edge'de «Gizlilik» bölümünde site verileri ve yerel depolama yönetilir. Zorunlu çerezleri engellerseniz başvuru formu ve sohbet asistanı çalışmayabilir.

İletişim

Çerezler ve kişisel verileriniz hakkında sorularınız için info@digiturkmusterihizmetleri.com adresine yazabilirsiniz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Aydınlatma Metni sayfasındadır.